No curso de Jornada do Cliente e Estratégias de Marketing, você aprenderá a mapear e compreender a jornada do cliente, identificando as principais etapas do processo de compra e os pontos de contato que influenciam a decisão do consumidor. Será capacitado a desenvolver estratégias de marketing personalizadas para cada fase da jornada, criando campanhas que gerem engajamento e lealdade. Você aprenderá a integrar canais de comunicação e personalizar a experiência do cliente de maneira eficaz, além de usar dados para ajustar as estratégias e garantir uma experiência fluida e satisfatória. O curso também abordará a importância do pós-venda e da fidelização, mostrando como manter o relacionamento com o cliente ao longo do tempo. Ao final, você será capaz de projetar estratégias de marketing mais eficazes, impactando diretamente na satisfação e retenção do cliente.