O que irei aprender?

Comunicação executiva e seus objetivos

Empatia cognitiva. Repertórios e modelos mentais

Comunicação não violenta: necessidades básicas

Princípios da comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidade, pedido

Comunicação persuasiva em diferentes contextos: Seis princípios universais da persuasão: reciprocidade, autoridade, escassez, afinidade, coerência e aprovação social

Recursos fundamentais de persuasão da liderança: razão, pesquisa, ressonância, redescrição, recursos e recompensas, fatos realistas e resistências

Conversas difíceis e sessões de feedback

Condução e participação em reuniões

Apresentações e reports presenciais e virtuais

Redes sociais internas e externas: vantagens e desvantagens

Interação em redes sociais